Visszatérítés:
A vételárat a termék beérkezése, és sikeres ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítjük a vásárló által megadott bankszámlaszámra. (postaulaványon nem tudunk visszatérítést teljesíteni)
Hogyan küldhetek vissza terméket?
Felhívom a figyelmed, hogy ha a terméket a kipróbálás határán túl használod, és emiatt csökken az értéke, akkor az ebből eredő károkat neked kell viselned. Higiéniai terméket nem áll módunkban visszavenni. A higiéniai termékekre reklamációt nem áll módunkban elfogadni (ezalatt minden olyan termék értendő, ami az emberi bőrrel érintkezik, illetve azon termékek, melyek háziállatokkal érintkeznek)
Mit jelent az „Előrendelhető” státusz?
A termék jelenleg nem áll rendelkezésre a központi raktárunkban, de beszállítás alatt áll. Külső raktáron, tehát megrendelésed nyugodtan leadhatod a webáruházban, kézhezvételkor a rendelés leadásakor aktuális árat kell érte kifizetned. Ha több termék van a megrendelésben és ebből van benne előrendelhető termék is, úgy annak az érkezését megvárjuk, és egyben küldjük ki a csomagod, amint beérkezik a hiányzó termék. A honlapunkon található összes termék – raktárkészlettől függetlenül – megvásárolható. A raktárhiány státusz csupán tájékoztató jellegű információ számodra.
Több terméket rendeltem, egyszerre kapom meg?
Igen, ha egy rendelésben adod le őket. Így költséghatékonyabb is, mert csak egyszer kell szállítási díjat fizetned. Amennyiben valamelyik termék nincs a raktárunkban, annak beérkezése után szállítjuk a teljes megrendelést.
Mi a teendő, ha sérülten érkezik a csomag?
Átvétel előtt minden esetben győződj meg a csomag sértetlenségéről! Aláírásoddal igazolod, hogy a termékeket sértetlenül vetted át. Ezt követően Te vagy a felelős a kütyükért.
Mi történik, ha nem talál otthon a futár?
MPL futárszolgálat
A rendelésedet az MPL futárszolgálat fogja kézbesíti, ami előtt értesítőt küldenek ki, hogy várható a következő nap a kiszállítás. A szállítás napján egy 2 órás időintervallumban is értesít a várható érkezésről.
Ebben az értesítőben benne lesz a futár elérhetősége és lehetőséget kapsz, hogy címet vagy másik kiszállítási napot válassz. Ha előre tudod, hogy a szállitás napján nem fogsz a szállítási címen tartózkodni, kérünk jelezd a futárnak előre.
Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen, akkor a 5 napig a postán átveheted a csomagodat, majd a következő munkanapon újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot a futár. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, abban az esetben visszaérkezik raktárunkba a csomag és a rendelést automatikusan töröljük.
GLS futárszolgálat - Házhozszállítás
Ha a futár nem talál senkit a címen, még kétszer újra meg fogja próbálni kézbesíteni a csomagot. Összesen háromszor fog megpróbálkozni a kézbesítéssel. Ha a csomagodat nem veszed át, akkor visszaérkezik raktárunkba a csomag és a rendelést automatikusan töröljük.
GLS futárszolgálat - Automata
SMS-ben és emailben is kapsz értestést a futárszolgálattól, hogy a csomagod megérkezett a kiválasztott automatába. 5 nap áll rendelkezésedre a csomag átvételére. Ha a csomagodat nem veszed át, akkor visszaérkezik raktárunkba a csomag és a rendelést automatikusan töröljük.
Foxpost - Automata
SMS-ben és emailben is kapsz értestést a futárszolgálattól, hogy a csomagod megérkezett a kiválasztott automatába. 4 nap áll rendelkezésedre a csomag átvételére. Ha a csomagodat nem veszed át, akkor visszaérkezik raktárunkba a csomag és a rendelést automatikusan töröljük.
Egyéb kérdés esetén fordulj bizalommal az ügyfélszogálatunkhoz minden munkanap 10:00-16:00 között
Tel: 06 1 /443-30-48
E-mail: info@noviontools.hu
